Restitutiebeleid

1. Onze Garantie

Bij iptvkopenonline.nl staan we achter de kwaliteit van onze servers. Wij begrijpen dat je onze service eerst wilt ervaren. Daarom bieden wij een 14 dagen niet-goed-geld-terug garantie op al onze abonnementen.

2. Wanneer heb je recht op restitutie?

Je kunt aanspraak maken op een volledige of gedeeltelijke terugbetaling in de volgende situaties:

• De service werkt niet op jouw apparaat en onze support kan dit niet binnen 24 uur oplossen.
• Er is sprake van aanhoudende serverproblemen (buffering/uitval) die aan onze zijde liggen.
• Je hebt per ongeluk het verkeerde pakket besteld en nog geen gebruik gemaakt van de inlogcodes.
• Je bent simpelweg niet tevreden met de zenderlijst of kwaliteit binnen de eerste 14 dagen.

3. Uitsluitingen

Hoewel we zeer flexibel zijn, kunnen we in de volgende gevallen geen restitutie verlenen:

• Problemen die worden veroorzaakt door een trage of instabiele eigen internetverbinding.
• Abonnementen die al langer dan 14 dagen geleden zijn geactiveerd.
• Misbruik van de service (zoals het delen van inloggegevens op meer apparaten dan toegestaan).
• Wanneer een specifieke zender tijdelijk offline is (het aanbod kan variëren).

4. Hoe vraag je een refund aan?

Wij houden niet van ingewikkelde procedures. Stuur ons simpelweg een bericht via WhatsApp of e-mail met je ordernummer en de reden van je verzoek. Ons team verwerkt je aanvraag binnen 24 uur.

Zodra goedgekeurd, wordt het bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode (iDEAL, Creditcard, etc.) teruggestort. Dit duurt meestal 1 tot 3 werkdagen.